Política de Privacidad

Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal de manera transparente y segura.

1. Información que Recopilamos

Datos Personales

Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma, incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de facturación. También recopilamos información sobre tu actividad empresarial y objetivos financieros para personalizar nuestros servicios educativos.

Información de contacto: nombre, email, teléfono, dirección postal
Datos de facturación: información de pago y detalles administrativos
Información empresarial: sector, tamaño de empresa, objetivos de crecimiento
Datos de comunicación: historial de interacciones con nuestro equipo

Datos de Uso y Técnicos

Nuestros sistemas registran automáticamente cierta información técnica cuando utilizas nuestros servicios. Esto incluye tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada sección y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros programas educativos.

Importante: Nunca recopilamos información financiera sensible como números de cuentas bancarias completos o contraseñas. Todos los datos de pago se procesan a través de proveedores certificados que cumplen con los estándares PCI DSS.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios educativos y el crecimiento empresarial. Nuestro enfoque principal es proporcionarte contenido educativo relevante y personalizado que te ayude a desarrollar habilidades financieras y empresariales.

Personalización de contenido educativo según tus necesidades empresariales
Comunicación sobre nuevos programas de aprendizaje y recursos disponibles
Análisis de rendimiento de nuestros programas educativos para mejoras continuas
Soporte técnico y atención al cliente personalizada
Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales aplicables

Comunicaciones y Marketing

Te enviaremos comunicaciones relacionadas con tu cuenta, actualizaciones de servicios y contenido educativo relevante. Puedes gestionar tus preferencias de comunicación desde tu panel de usuario o contactando directamente con nosotros. Respetamos tu elección de no recibir comunicaciones promocionales, aunque seguiremos enviando notificaciones importantes relacionadas con tu cuenta.

3. Protección y Seguridad de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Nuestros sistemas utilizan cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, y almacenamos la información en servidores seguros con acceso restringido. Realizamos auditorías de seguridad regulares y mantenemos protocolos actualizados contra amenazas cibernéticas.

Medidas de Seguridad: Cifrado de extremo a extremo, autenticación de dos factores opcional, monitoreo continuo de actividad sospechosa, y copias de seguridad automatizadas con recuperación rápida.

Acceso y Control de Datos

Mantenemos controles estrictos sobre quién puede acceder a tu información personal dentro de nuestra organización. Solo el personal autorizado que necesita acceso para proporcionar servicios puede ver tus datos, y todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad. Registramos todos los accesos a datos personales para mantener un registro completo de auditoría.

4. Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información personal únicamente en circunstancias específicas y limitadas. Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma y proporcionar servicios educativos. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y no pueden utilizarla para sus propios fines.

Proveedores de servicios técnicos: hosting, análisis web, sistemas de pago
Socios educativos: instituciones que colaboran en programas específicos
Servicios de comunicación: plataformas de email y mensajería empresarial
Cumplimiento legal: cuando sea requerido por autoridades competentes

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, implementamos salvaguardas adicionales como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y verificamos que los países de destino ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos personales.

5. Tus Derechos sobre los Datos

Tienes derechos específicos sobre tu información personal bajo la legislación de protección de datos. Puedes ejercer estos derechos contactando con nosotros en cualquier momento. Procesamos todas las solicitudes relacionadas con derechos de datos dentro de los plazos legalmente establecidos y te mantenemos informado sobre el progreso de tu solicitud.

Derecho de acceso: solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales
Derecho de portabilidad: obtener tus datos en formato estructurado y legible
Derecho de oposición: oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a nuestro equipo de protección de datos. Verificaremos tu identidad y procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los que se recopiló, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes. Una vez que expire el período de retención, eliminamos o anonimizamos de forma segura tu información personal.

Períodos de Retención

Datos de cuenta activa: durante la vigencia de tu relación con nosotros
Información de facturación: 7 años después del último servicio para cumplimiento fiscal
Datos de comunicación: 3 años después del último contacto
Información técnica: 2 años para análisis y mejoras del servicio

Cuando solicites la eliminación de tu cuenta, iniciamos inmediatamente el proceso de eliminación de datos. Algunos datos pueden mantenerse por períodos adicionales cuando sea requerido por ley o para resolver disputas pendientes. Te notificaremos sobre cualquier retención extendida y los motivos legales correspondientes.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies nos permiten recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio web y personalizar el contenido educativo. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo usas nuestros servicios
Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones
Cookies de marketing: utilizadas para mostrar contenido relevante y personalizado

Gestión de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro centro de preferencias o la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestros servicios educativos.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos y empresas. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización se indica al final de este documento.

10. Bases Legales para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en diferentes bases legales según el contexto específico. Principalmente procesamos datos para cumplir con nuestros contratos contigo, para cumplir obligaciones legales, y basándonos en nuestros intereses legítimos de proporcionar servicios educativos de calidad.

Ejecución contractual: para proporcionar los servicios educativos que has solicitado
Cumplimiento legal: para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias
Intereses legítimos: para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo
Consentimiento: para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales

Contacto para Asuntos de Privacidad

Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o tus derechos de datos:

Email: info@lumintherios.com

Teléfono: +34 934 024 200

Dirección: Carrer del Concili de Trento, 136, 08020 Barcelona, España

Última actualización: 15 de enero de 2025